
Assistant / Assistante qualité en industrie
Emploi Agroalimentaire
Saint-Apollinaire, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
En lien avec la Responsable Qualité-Sécurité des Aliments, vous serez chargé(e) de piloter la gestion des réclamations clients et de contribuer à l'amélioration continue du système de management de la qualité. Missions principales : 1) Réclamations clients (prioritaire) - Être l'un des interlocuteurs pour l'analyse des réclamations clients. - Investiguer les causes en lien avec les équipes internes et coordonner la mise en place d'actions correctives. - Assurer la communication et le retour d'informations aux clients dans le respect des délais. - Suivre les réclamations (tableaux de bord, indicateurs, reporting) afin d'identifier les tendances et proposer des axes d'amélioration. 2) Gestion des écarts et amélioration continue - Recueillir, analyser et suivre les écarts et anomalies internes ou fournisseurs. - Organiser et coordonner les plans d'actions correctifs et préventifs. - Participer à la mise à jour des indicateurs qualité et au suivi de la performance des processus. 3) Audits et gestion documentaire (ponctuel) - Participer à la mise à jour et à la diffusion des procédures et documents qualité. - Assurer un soutien documentaire et méthodologique en lien avec la[...]